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Frequent questions
Supported file formats for audio are; mp3, mov and SWF.
The Certified Delivery service will complete your delivery by obtaining the supporting document, to which the sender will have access. The document, signed by ANF AC, as a Qualified Trust Service Provider, collects all the evidence of the process, guaranteeing traceability, integrity, identity and events that occurred during shipment and delivery.
Once the maximum number of failed attempts is exceeded, the file will be locked, and it will not be possible to access it.
Indeed, the maximum number of failed attempts is 5 attempts.
AES (Advanced Encryption Standard) with a key length of 256 bits, is recognized as strong encryption by the NIST (National Institute of Standards and Technology of the USA) and in accordance with the recommendations published by ENISA (European Union Agency for Cybersecurity).
The encryption service uses high compression technology, performing a compression of files in ZIP format, with a compression ratio that is 2-10% better than the ratio delivered by PKZip or WinZip.
You can download the software ANFAC Cryptographic Services from the official link, located in the footer of our website. Once downloaded, and with administrator permissions on the computer to be used, you must run it and complete the installation. This software will be necessary when you want to make electronic signatures or identification, for any type of qualified electronic certificate that is not in a centralized mode, issued by ANF AC. For other types of certificates, it must be installed, whether issued by ANF AC or by any other accredited PCSC.
Not yet. SigntoSign compatible with MAC devices is under development. SigntoSign MAC will be available in the coming months.
SigntoSign is a SaaS platform, so no installation is required. Nor does it require that the recipient or signer be registered on the platform. If it will be necessary to install ANF AC Cryptographic Services for the use of electronic certificates.
Yes.
As a SaaS platform, SigntoSign requires internet connection to use.
Yes, it is possible. You can find this option in the general summary of your main screen. Select the icon of the three points of the order you want, and cancel the shipment by clicking on "Cancel order".
You can track the status of the shipment in real time, on the details screen of the desired shipment. To access, select the order from your main screen. If you want to check if the order has already been completed, don't worry, we will notify you as soon as it is signed.
Yes.
You can define yourself, in the shipping configuration, the desired expiration date for that order.
All SigntoSign shipments are encrypted and are made over a secure channel.
It is not a mandatory requirement, but you can find this option in the shipping settings, so you have complete freedom when setting extra security policies.
As a sender, you must have an active SigntoSign account, however, the recipients of your shipping orders do not need to be registered on the platform.
No, it is not necessary. However, you will be free to accept or reject it once received.
You can make shipments both in PDF mode and in JPG, PNG and JPEG.
Sign to Sign is compatible with all browsers.
You will be able to make handwritten signatures through the “Handwritten signature” function of the platform. It will allow you to stamp a signature on the document, either through your smartphone or from your own computer. Attention! Do not confuse the realization of a digital handwritten signature, with legal value as a handwritten signature. You have doubts? We explain it to you in our legal blog.
If you are a company or self-employed, we have functions and plans that will allow you to customize the platform with your colors and corporate image.
Of course! Use this option with your customers and recipients. It is comfortable and extremely easy to use.
You can make Certified Electronic Delivery, and Qualified Certified Electronic Delivery. Doubts? We explain it to you in our legal blog.
You can add multiple recipients and signers. Up to 5!
Of course, we will keep you informed at all times about the status of the shipment and we will send you a notification as soon as the recipient completes the order shipped.
You can save draft submissions, and configure templates to streamline your management.
You can create default templates and use them as many times as you need.
Preguntas frecuentes
Los formatos de archivos admitidos para audio son; mp3, mov y SWF.
El servicio de Entrega Certificada completará su entrega con la obtención del documento probatorio, al que tendrá acceso el remitente. El documento, firmado por ANF AC, como Prestador Cualificado de Servicios de Confianza, recoge todas las evidencias del proceso, garantizando la trazabilidad, integridad, identidad y eventos sucedidos durante el envío y entrega.
Al superar el número máximo de intentos fallidos, el archivo quedará bloqueado, y no será posible acceder a él.
Efectivamente, el número máximo de intentos fallidos es de 5 intentos.
AES (Advanced Encryption Standard) con longitud de clave de 256 bits, está reconocido como cifrado fuerte por el NIST (National Institute of Standards and Technology de EEUU) y en conformidad con las recomendaciones publicadas por ENISA (European Union Agency for Cybersecurity).
El servicio de cifrado utiliza tecnología de alta compresión, realizando una compresión de archivos en formato ZIP, con una relación de compresión que es un 2-10% mejor que la proporción que entrega PKZip o WinZip.
Podrás descargar el software ANFAC Cryptographic Services desde el enlace oficial, ubicado en el footer de nuestra web. Una vez descargado, y con permisos de administrador sobre el ordenador a utilizar, deberá ejecutarlo y completar la instalación. Este software será necesario cuando se quieran realizar firmas electrónicas o identificación, para cualquier tipo de certificado electrónico cualificado que no sea en modalidad centralizada, emitido por ANF AC. Para otro tipo de certificados, deberá instalarse, ya sea emitido por ANF AC o por cualquier otro PCSC acreditado.
Todavía no. SigntoSign compatible con dispositivos MAC se encuentra en desarrollo. Podrá disponer de SigntoSign MAC en los próximos meses.
SigntoSign es una plataforma SaaS, por lo que no requiere de instalación. Tampoco requiere que el destinatario o firmante esté dado de alta en la plataforma. Si será necesaria la instalación de ANF AC Cryptographic Services para la utilización de certificados electrónicos.
Si.
Como plataforma SaaS, SigntoSign requiere de conexión a internet para su utilización.
Si, es posible. Podrás encontrar esta opción en el resumen general de tu pantalla principal. Selecciona el icono de los tres puntos de la orden desea, y cancela el envío pulsando sobre “Cancelar orden”.
Puedes hacer el seguimiento a tiempo real del estado del envío, en la pantalla de detalles del envío deseado. Para acceder, selecciona la orden desde tu pantalla principal. Si quieres comprobar si ya ha sido completada la orden, no te preocupes, nos encargaremos de avisarte tan pronto como este firmada.
Si.
Puedes definir tú mismo, en la configuración del envío, la caducidad deseada para esa orden.
Todos los envíos de SigntoSign están cifrados y se realizan sobre canal seguro.
No es un requisito obligatorio, pero podrás encontrar esa opción en la configuración del envío, para que dispongas de total libertad a la hora de establecer políticas de seguridad extras.
Como remitente, deberás disponer de una cuenta activa en SigntoSign, no obstante, los destinatarios de tus órdenes de envío, no necesitan estar dados de alta en la plataforma.
No, no es necesario. No obstante, tendrá libertad de aceptarla o rechazarla una vez recibida.
Puedes realizar envíos tanto en modalidad PDF como en JPG, PNG y JPEG.
Sign to Sign es compatible con todos los navegadores.
Podrás realizar firmas manuscritas a través de la función “Firma manuscrita” de la plataforma. Te permitirá estampar una rúbrica sobre el documento, bien a través de tu smartphone o bien desde tu propio ordenador. ¡Atención! No confundas la realización de una firma manuscrita digital, con valor legal como firma manuscrita. ¿Tienes dudas? Te lo explicamos en nuestro blog jurídico.
Si eres una empresa o autónomo, disponemos de funciones y planes que te permitirán personalizar la plataforma con tus colores e imagen corporativa.
¡Por supuesto! Utiliza esta opción con tus clientes y destinatarios. Es cómoda y extremadamente sencilla de utilizar.
Podrás realizar Entrega Electrónica Certificada, y Entrega Electrónica Certificada Cualificada. ¿Dudas? Te lo explicamos en nuestro blog jurídico.
Puedes añadir varios destinatarios y firmantes. ¡Hasta 5!
Por supuesto, te mantendremos informado en todo momento sobre el estado del envío y te enviaremos una notificación tan pronto como el destinatario complete la orden enviada.
Puedes guardar borradores de envíos, y configurar plantillas para agilizar tu gestión.
Podrás crear plantillas predeterminadas y utilizarlas tantas veces como necesites.
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¿Cómo podemos ayudarte?
eIDAS Regulation European Regulation on electronic identification and trust services